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齊家網裝修2.0模式到底是個什么鬼?

來源:家居要聞     發布人: 尚知然     時間: 2015-11-27 10:32:58

以網絡團購集采起家的齊家網,是最早讓家居020深入人心的企業之一,而其在家裝方面投入的精力也絲毫不弱于主要營收來源的零售業務。早在2007年,齊家網就上線了找裝修公司的平臺,即齊家網CEO鄧華金口中“一推三”的裝修1.0模式。

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與此同時,玩兒轉互聯網10年,齊家網的營銷宣傳雖然一貫低調,盈利數據卻不可小覷,用家居電商專家唐人的話說“它一直是掙著錢發展的!”其不斷的融資與投資,也同樣令業界矚目,持續觀望著齊家大手筆的全方位突破。

直至2015年9月,掙著錢發展的齊家網忽然做起了免費項目,正式宣布從裝修1.0模式升級到2.0模式,打造極致用戶體驗的一體化“全透明”免費裝修平臺。終于讓業界看到了其吃掉整個互聯網家裝市場的野心。

有野心固然是好事,但是如今有野心的互聯網家裝企業大有人在,齊家網如何靠它的裝修2.0成功突圍,度過“左手和右手打架,自已革自已命”的關鍵時期?

對話鄧華金,“十問實答”,深度解讀齊家網裝修2.0模式。

一句話描述齊家網的業務模式

鄧華金:齊家網是國內規模最大的建材家具零售平臺和為用戶提供整體裝修解決方案的平臺。

一問:什么是裝修2.0?

鄧華金:我認為我們在2007年做的,也是很多平臺型互聯網家裝企業當下正在做的——“一推三”的撮合模式屬于裝修1.0時代;裝修2.0時代的核心則是去公司化。現在互聯網家裝企業的一個很典型的特點,就是提高效率,去中間成本。而中間成本最高的其實是公司成本。公司要交社保、交稅、租辦公樓以及人員管理,這些導致公司與公司之間的交易成本過高。去掉公司與公司之間的交易,把它拆成設計、施工、材料配置和配送等各個單元,這就是我們裝修2.0的核心思想。

二問:如何去公司化?

鄧華金:就是把裝修拆分成合伙人+設計師+監理+施工隊+齊家材料配送。首先,在設計方面,我們在全國各地招了很多個人形態的合伙人,相當于傳統裝修公司的設計總監,帶領一批加盟我們的設計師,通過APP后臺直接接單。我們會按照用戶需求,為其推薦更匹配他們生活需要和理念的設計師及方案。

第二,在施工方面,就是將合作裝飾公司的施工隊單獨提出來,由工程經理帶領,進行精細化培訓上崗,這部分施工人員全部直隸,但只是加盟齊家平臺,并不屬于齊家網員工。同時,把施工拆成480個節點,全部流程信息化,從設計圖到施工過程中的每一個關鍵環節都會由工程經理或者監理以圖片形式上傳到齊家APP上,用戶能夠實時監測,不用跑去工地,耽誤時間。

第三,在材料方面,一方面,齊家網有著多年積累的集采渠道優勢;另一方面,齊家平臺上的全部交易都由齊家統一采購,擁有強大的議價能力,可以通過全國的大批量定單,從廠商處拿到足夠低的供應價格,砍掉中間環節,實現F2C,同時在全國各地建立中心倉儲,統一配送輔料。

實際就是,齊家網輸出平臺、輸出品牌、輸出管理體系、輸出系統,制定游戲規則。我們目前也已經有了合作案例,比如在福建和博若森裝飾的合作。

三問:利益如何劃分?

鄧華金:傳統裝修弊端很大一部分原因在環節利潤分配不均,齊家通過新的管理模式實現利潤統一分配.其中,合伙人得5個點、設計師得10個點、裝修隊15個點。工程經理又可從裝修隊的15個點當中分得1.5—2個點。而監理作為平臺自己的人,與平臺共享分成,“讓服務用戶的人拿到合理的利潤但又不會去忽悠用戶”。

其實合伙人比做傳統公司更加賺錢,他什么成本都不用擔,還可以拿到5個點。只是要將設計師管理規范化,確保設計圖紙能施工、不會增項、滿足齊家的游戲規則。

四問:傳統裝飾公司愿意合作后被拆分嗎?

鄧華金:他們不愿意,但是中國幾十萬家裝飾公司,我覺得未來百分之七八十都會死掉。像京東出現以后,很多3C賣場就關門了;蘇寧出來了,傳統的電器賣場就關門了。而類似Uber模式的裝修平臺出現后,這個市場也會在兩三年后發生顛覆性的變化。所以,我們呼吁一些意識超前的裝飾公司率先“自宮”,變成我們的合伙人。

五問:用戶在裝修2.0平臺上如何選擇裝修?

鄧華金:用戶打開裝修2.0的頁面,可以看到整裝套餐和各項分包組合。其中,整裝套餐是我們自營的,有699元/平米、999元/平米、1299元/平米等多個選項。組合包包括設計包、施工包、材料包等。其中,材料包有N種選擇。

因為我認為未來裝飾公司將存在三種發展方向:一種是完全的標準化;另一種是別墅裝修等完全個性化需求的;第三種就是中間化的,就是我們2.0平臺上的這種能夠滿足一定個性化組合的各項標準化產品包。

選則分包組合的用戶,平臺會根據其需求及設計師所處地理位置,進行精準推薦,并由選定的設計師給出材料包的選擇搭配建議。最終,用戶依據設計師建議、平臺推送及評價,自主選擇施工隊。

六問:如何完善監督和售后?

鄧華金:在解決整個家裝過程的監督問題上,齊家網在每個城市都配備了固定的監理,為了確保裝修質量,齊家網的監理會親自前往每一個裝修房子5-10次。同時,配合全程上傳到齊家APP上的圖片,幫助用戶實時監測。

另外,齊家網推出了價格全透明的模式。通過把預付資金交到平臺上,等用戶親自檢驗后,工程結束用戶滿意才會把資金轉交給裝修公司,這樣不僅價格透明了,同時裝修公司也有了壓力,這就會促使家裝公司想方設法把房子裝修好直至客戶滿意。同時平臺推出的客戶點評功能,也是一種監督方法。

在解決家裝的售后問題上,齊家通過與平安銀行簽署的1億元售后服務保證金,如果出現了裝修施工故障、工期延誤、驗收不合規等情況,齊家會對用戶進行理賠,這是很多平臺都難以做到的。

七問:裝修2.0與家裝E站模式有何差別?

鄧華金:和家裝e站有相似之處。但是更有著兩點重要差別:第一,家裝e站實質上是以賣主材包為核心,對設計師和施工隊實際上并不管理,而是售賣了主材包之后,包給各分站加盟商,由加盟商自行管理施工隊。齊家裝修2.0平臺則有自已的合伙人和工程經理分別通過系統對設計師和施工隊進行管理。

第二,家裝e站缺少對分站加盟商的管控。齊家裝修2.0平臺是直接招集當地多個施工隊加盟,由工程經理通過系統來進行精細化管理,可以具體到瓦工、電工每天都做了哪些工作。

八問:對合作伙伴的選擇標準是什么?

鄧華金:最主要的標準是思想觀念上能轉變過來,是真的愿意“自宮”的,因為傳統方式只看著眼前利益,一定是沒有未來的。一定要懂得犧牲眼前利益,在短時間內把自己的效率提高,把中間成本全部砍掉。換句話說,未來一定是會做減法的裝飾公司才能活下來。減法是什么?就是去公司化。

九問:如何避免裝修2.0平臺與原平臺入駐的裝飾公司左右手打架?

鄧華金:現在是會有分單的情況,但是慢慢就會減少。未來裝飾公司肯定要自謀出路的,所以我們呼吁裝飾公司“自宮”,變成我們的合伙人,完成去公司化。原有的辦公室可以關掉或者變為齊家的簽約中心,我們來出房租。

十問:為何不斷融資、投資?

鄧華金:這個產業太大了,齊家只能做一部分事情,所以只能投別人,讓別人跟我一起來做,齊家占股。除去融資外,我們還募了10億的基金,也用于投資。

我們目前投資的項目除了博若森這樣的優秀地方性裝飾企業、還有海歐衛浴等主材企業以及輔料配送企業、建材物流公司等,以便深挖家裝細分領域,擴大規模,形成產業閉環。

標簽:  齊家網  裝修2.0  土巴兔  

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